Politique d’expédition
Politique d'Expédition de silhouet
Cette politique d'expédition détaille les modalités et les conditions relatives à la livraison des commandes passées sur la boutique en ligne silhouet. En validant votre commande, vous acceptez les termes de cette politique.
**1. Coordonnées de l'Entreprise**
Nom de l'entreprise : silhouet
Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : contact@silhouet.shop
Téléphone : (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
**2. Zones de Livraison**
silhouet propose la livraison de ses produits en France métropolitaine, dans les DROM-COM, au sein de l'Union Européenne, et à l'international. Les options et frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
**3. Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes passées sur silhouet sont traitées et préparées pour expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande et du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
**4. Délais de Livraison Estimés**
Les délais de livraison sont indicatifs et s'ajoutent au délai de traitement de la commande. Ils varient en fonction de la destination et du transporteur choisi :
- **France Métropolitaine :** 2 à 5 jours ouvrables
- **Union Européenne :** 5 à 10 jours ouvrables
- **International :** 7 à 20 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent être prolongés en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas de circonstances imprévues (grèves, intempéries, retards douaniers). silhouet ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des événements de force majeure.
**5. Frais de Livraison**
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume des articles commandés, de la destination et du mode de livraison sélectionné. Ils sont clairement indiqués sur la page de paiement avant la validation de votre commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées pour un montant minimum de commande ou lors de promotions spécifiques, et les conditions afférentes seront affichées sur le site web.
**6. Suivi de Commande**
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site web du transporteur.
**7. Problèmes de Livraison**
**a. Retard de Livraison :** En cas de retard significatif par rapport aux délais estimés, veuillez nous contacter à contact@silhouet.shop ou au (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER). Nous mènerons une enquête auprès du transporteur pour localiser votre colis et vous tiendrons informé des démarches entreprises.
**b. Colis Perdu :** Si, après enquête auprès du transporteur, un colis est officiellement déclaré perdu, silhouet s'engage à vous renvoyer un nouvel article (sous réserve de disponibilité) ou à vous rembourser intégralement la commande concernée.
**c. Articles Endommagés :** Nous vous recommandons d'inspecter attentivement l'état du colis et des articles à réception. En cas de dommages visibles ou de colis ouvert, veuillez émettre des réserves claires et précises auprès du transporteur lors de la livraison et nous en informer immédiatement (dans les 48 heures suivant la réception) en fournissant des photos à contact@silhouet.shop. Nous évaluerons la situation et proposerons une solution appropriée (remplacement de l'article, remboursement partiel ou total).
**8. Droits de Douane et Taxes (pour les livraisons internationales)**
Pour les commandes expédiées hors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison payés à silhouet. Il est de votre responsabilité de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
**9. Retours et Échanges**
Les conditions relatives aux retours et aux échanges de produits sont détaillées dans notre Politique de Retour, disponible séparément sur notre site web. Cette politique d'expédition ne couvre pas les modalités de retour ou de remboursement des produits une fois livrés et acceptés.
**10. Contact**
Pour toute question ou préoccupation relative à notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
Par e-mail : contact@silhouet.shop
Par téléphone : (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
Par courrier : silhouet, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
**11. Modification de la Politique d'Expédition**
silhouet se réserve le droit de modifier la présente politique d'expédition à tout moment et sans préavis. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site web. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement cette politique afin de se tenir informé des éventuelles mises à jour.